Transformación digital
La transformación digital nos trae muchos retos. Hemos hablado mucho de que la transformación digital es entender cómo las compañías se tienen que adaptar a un nuevo entorno, a un nuevo mundo donde la tecnología empieza a marcar diferencia en los modelos de negocio, en la forma en que trabajamos, actuamos, pensamos.
Las compañías tienen que empezar esa transformación, utilizando las tecnologías para que acompañen esa estrategia, definiendo el «cómo» que ayude esas herramientas a desarrollar lo que se quiere. Indudablemente, partimos de unas tendencias que nos ayudan a visualizar hacia dónde debemos ir, por qué nos tenemos que transformar y por qué tenemos que empezar a crear valor hacia nuestros clientes.
Planeación y estrategia
Siempre hemos visto que la estrategia y la planeación de la misma, casi siempre la hacemos para 5 o 6 años, donde las compañías en su parte directiva toman las decisiones cuando realmente vemos al interior de la empresa el talento que está frente al cliente, que entiende las necesidades y ve las oportunidades.
Todo esto ha cambiado para hablar de una estrategia ágil que empieza nuevamente hablando de esas tendencias que las tengo que hacer a corto plazo; pensando siempre en un propósito infinito que me tiene que ayudar a pensar hacia qué quiero ser, qué realmente quiero llevar esta organización y que debo ejecutar en el corto plazo.
Siempre hablo de 1 año en el cual debo entender qué quiero hacer, qué debo hacer, cómo debo actuar y cuáles son esos nuevos productos, cuáles son esos modelos de negocios y servicios que yo tengo que llevar hacia el mercado. En ese año yo tengo que llegar a lo que denomino el foco estratégico y para eso hablamos de un core digital.
¿Qué es un core digital? El core digital es lo que permea el core de negocio de la compañía y es por eso que la transformación digital va dentro del ADN de la organización y la estrategia que siempre acompañará el modelo de negocio porque no es un producto, no es un servicio, sino que va dentro de la estrategia.
Dentro de esta estrategia hay que pensar mucho en el Reskilling-el reciclaje del talento-, porque seguramente con los cambios que realicemos vamos a tener que mover de roles a muchas de las personas para empezar a hablar y mirar cuál va a ser la cultura que empezamos a desarrollar en la compañía que hace parte de la transformación digital. Esa cultura tiene que estar inmersa también en esa estrategia que estoy definiendo, porque yo soy un convencido que primero va la estrategia y después la cultura, porque tenemos que definir un qué, un por qué y hacia dónde tenemos que ir.
Propuesta de valor y cliente
En el foco estratégico que estamos definiendo, tenemos que entender cuál va a ser nuestra propuesta que le vamos a entregar a nuestro cliente, para eso tenemos que pensar en el cliente y en el mercado. En el cliente definir siempre centrado en esa vida del cliente; entendiendo muy bien sus necesidades, cuáles son las oportunidades que vemos y por supuesto, cuál es el valor que yo le quiero entregar a ese cliente.
Mercado
En el mercado tenemos que empezar a mirar la diferencia porque siempre tenemos que buscar ser diferentes, es lo que nos va a permitir empezar a ganar terreno en el mercado y empezar a cautivar muchos más clientes.
Modelo de negocio
Por otro lado, cuál es el modelo de negocio en el que estoy y cuál es el modelo de negocio que podría estar, porque uno de los errores de algunas compañías es quedarse siempre pensando en su modelo de negocio. Recordemos que el éxito del pasado no garantiza el éxito del futuro; quiere decir que nuestros modelos de negocio pueden ser exitosos en el pasado, pero hoy debemos empezar a transformarlos y a crear nuevos modelos de negocio. En este punto es donde empezamos a hablar de estar en un ecosistema, de convivir en un ecosistema que hagan parte otro tipo de negocios y nosotros podamos estar ahí.
Foco estratégico
Empezar a crear el foco estratégico, definiendo el «qué», «por qué», para luego entrar a lo que hablamos del «cómo» que son las ideas, la innovación y la ejecución. Lógicamente, todo esto es medido a través de unos indicadores que son los que vamos a definir, luego de entender cuáles es esa innovación que estamos haciendo.
En síntesis, todo esto se convierte en una estrategia ágil que no va más allá de 1 año, porque en los primeros 6 meses yo debo revisar cómo va esa estrategia; puedo tener algunos cambios porque el mundo evoluciona de forma tan continua que nos toca empezar a mirar sí lo que estamos haciendo, lo que definimos en ese año, realmente sí va a impactar al cliente.
Entorno empresarial DACAR
Por otro lado, he definido un entorno empresarial. Recordemos que los entornos empresariales están en los años 90 el VUCA; que hablaba de lo volátil, lo incierto, lo complejo y lo ambiguo. Luego en el 2020, tras la crisis sanitaria del COVID, encontramos el BANI; lo frágil, la ansiedad, no linear y lo incomprensible y en el 2022 he lanzado el DACAR; que es en un mundo de evolución continua, en la era disruptiva y hablamos de lo digital, la adaptación, los cambios, la ansiedad y la resiliencia.
¿Qué quiere decir esto? que en toda esa estrategia yo tengo que entender dónde me estoy moviendo y por eso el entorno empresarial hace parte de entender la estrategia de la compañía.
Digital
Hablamos de lo digital, todo lo que lleva a una transformación del modelo de negocio, de una cultura empresarial, del trabajo, la mentalidad y la formación.
Adaptación
Luego hablamos de la adaptación a ese mundo digital y a un nuevo comportamiento relacionado con las nuevas formas de trabajar, los nuevos roles que vamos a tener en las culturas que tenemos que empezar a tomar en nuestra organización, los clientes y el mercado.
Cambios
Los cambios nos llevan a una actitud que tiene que ver con la geopolítica, las tecnologías, el liderazgo, los roles y en general las economía que son cambios que frente a ésto nos hace cambiar la actitud.
Ansiedad
La ansiedad está relacionada con la preocupación, porque tenemos que empezar a mirar cuáles son los logros, la sostenibilidad, cuáles son las metas que nos ponemos, los cambios, el aprendizaje y las tecnologías que vamos a tener.
Resiliencia
Finalmente, la resiliencia y la superación quiere decir las oportunidades que tenemos, los emprendimientos que cada vez podemos hacer, la reinvención, la irrupción, la innovación y la constancia que nos llevarán a ser resilientes y a poder lograr los objetivos.
En síntesis, este entorno empresarial lo que hace es cómo nos ayuda a crear esa estrategia ágil a la que tenemos que llegar.
Conclusión
En conclusión, yo quiero dejarles 3 puntos importantes:
- Ya no pensemos en esas planeaciones de largo plazo, porque no vamos a alcanzar y porque nos vamos a quedar pensando en algo que no vamos a lograr ejecutar, porque el mundo se mueve muy rápido.
- Involucrar a todas las áreas y a todo el talento de la compañía; yo se que no podemos llevar a toda la compañía que estén en un foco estratégico, pero sí la mayor cantidad de personas que nos puedan ayudar. Recordemos que el talento tiene conversaciones con nuestro cliente, conoce, tiene ideas y ve oportunidades.
- Siempre pensando que lo digital hace parte de este mundo, que nos ayudará a cambiar nuestras empresas y a tener nuevos productos, servicios y lo más importante modelos de negocio.
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