En un mundo en constante cambio, la inteligencia artificial (IA) emerge como una tecnología disruptiva que está transformando todos los sectores, y el marketing digital no es una excepción. El Lic. Claudio Cavezzali, director de marketing de Consultoría MKT, nos aporta su valiosa perspectiva sobre este fenómeno.
Consultoría MKT, una firma líder en marketing estratégico, con oficinas en Buenos Aires y Ciudad de México, se dedica a transformar obstáculos en oportunidades y a orientar la estrategia de marketing de sus clientes hacia resultados tangibles. Sus servicios abarcan marketing estratégico, capacitación y desarrollo, gestión de proyectos, marketing digital, auditoría y asesoría, plan de marketing y plan de branding.
“Como director de marketing y siendo un profesional del marketing, pude observar el cambio y cómo va a impactar tanto en el marketing digital como en las empresas y en la vida cotidiana de las personas”, dice el Lic. Cavezzali. La inteligencia artificial, afirma, no es una amenaza sino un aliado. “En lugar de luchar contra la marea de la innovación y la tecnología, los humanos deberíamos aprender a surfearla”, enfatiza.
La IA está demostrando ser una revolución silenciosa. Según una encuesta de la empresa Salesforce, la IA será la tecnología más adoptada en el mundo del marketing en los próximos años. Sus aplicaciones en el comercio en línea, el sector automotriz y las ventas están transformando los modelos de negocio y los comportamientos de los clientes.
Consultoría MKT ya ha experimentado esta transformación de primera mano. El Lic. Cavezzali menciona una prueba que realizaron en un call center, donde descubrieron que las personas preferían ser atendidas por máquinas en lugar de humanos. “Creo que todo esto está empezando, pero imagina si en el comienzo logra reducir los procesos en un 40%, lo que va a pasar cuando esté más desarrollada”, reflexiona.
La inteligencia artificial es un conjunto de tecnologías que utilizan algoritmos matemáticos para interpretar gran cantidad de datos, imágenes y voz, y así identificar patrones que facilitan la ejecución de tareas y la resolución de problemas complejos.
Estamos en los albores de una nueva era. “Cuando realmente la inteligencia artificial pueda captar hasta lo que pensamos… Hay que estudiar, no hay que tener miedo”, aconseja el Lic. Cavezzali a los estudiantes y profesionales de la próxima generación. Si bien hay retos a los que se enfrenta la IA, los beneficios potenciales son enormes.
El impacto de la inteligencia artificial en el marketing digital es un tema que seguiremos de cerca. Mientras tanto, las empresas que adopten y se adapten a esta tecnología tendrán una ventaja competitiva en el cambiante paisaje del marketing digital.
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