Inició siendo una modesta librería de libros usados en 1964, en el centro de Bogotá, Colombia. Su éxito en ventas le permitió en su primera década expandir el portafolio, incluyendo productos de papelería en las categorías oficina y escolar.
Para su segunda década de existencia, en los años de 1980, abrió 12 nuevas tiendas, que incluían las nuevas categorías de “regalos y regalitos, artes y manualidades (productos de pintura y manufactura amateur y para las nacientes MIPYMES), expresión social y fiesta. De esta manera su panorama de clientes fue creciendo.
Ya finalizando el siglo XX, en su tercera década de existencia, abrió 11 tiendas más en la ciudad. Respondiendo a las nuevas tecnologías incluyó en su portafolio productos de informática, como computadores y software, entre otros.
La apuesta empresarial del siglo XXI
En el 2000 la apuesta empresarial fue salir de Bogotá. La expansión se dio a las grandes ciudades de Colombia. Se cambió el modelo de servicio: de mostrador al auto-servicio, permitiendo así tener más espacio es sus tiendas y la posibilidad de nuevos productos como tecnología, mobiliario, arte, decoración, juguetería, electrodomésticos, accesorios y artículos para mascotas, en las dos décadas del actual siglo abrió 29 tiendas físicas, más la tienda virtual, fortaleciendo el portafolio e-commerce.
Hoy Panamericana es una gran cadena conformada por 39 tiendas a nivel nacional, con más de 2.000 empleados directos, 300 temporales en promedio y 500 indirectos: su enfoque de servicio es brindar al cliente una atención personalizada, asesoría en la compra y uso de productos por parte de nuestro personal calificado y capacitado permanentemente.
Para alcanzar la excelencia en el servicio y generar espacios cómodos y confortables construimos mundos infantiles, donde niños y niñas viven experiencias fascinantes, al tiempo que desarrollan y afianzan el hábito de la lectura.
Sin duda son un referente comercial con presencia en la FILBO 2023
Fuente: Panamericana.
