Cambios generacionales en el escenario laboral requieren de técnicas más acordes a la nueva realidad. Cómo mejorar la comunicación en la empresa con el feedforward.
Qué es el feedforward
El feedforward es una herramienta innovadora de evaluación que se anticipa al feedback tradicional buscando potenciar el desempeño de empleados y colaboradores. Se lo puede entender a su vez como una orientación proyectiva hacia resultados.
Tiene como propósito fundamental enfocarse en anticipar el futuro, en base al análisis de procesos, las capacidades, y prestancias desarrolladas por un individuo para desarrollar una tarea. No busca evaluar ni corregir sobre la base de los problemas presentados en el pasado, sino, reenfocarse en la resolución de problemas futuros.
Cambios en el ambiente laboral en el Siglo XXI
La palabra “feedback” muchas veces ha causado temores y ansiedad en el ambiente laboral, poniéndo a empleados y empleadores en una posición defensiva. Esta es la razón principal por la que muchas empresas líderes están yendo hacia formas de evaluación más constructivas como el feedforward. Muchos consideran que este efecto defensivo pone un techo en la performance laboral y les niega una oportunidad de crecimiento genuina en el desarrollo profesional de sus empleados. Así, el feedforward se propone generar un momento de aprendizaje genuino en los empleados y colaboradores.
Con el paso de los años, el ingreso de los Gen Z en la fuerza laboral hizo que estas prácticas se convirtieran en algo cada vez más necesario. Esta generación tiene la característica de tener una mentalidad más abierta y enfocarse fuertemente en el equilibrio entre salud mental y trabajo. Evitar las fuentes de ansiedad y estrés en el ámbito laboral está entre sus más altas prioridades.
Feedback vs Feedforward
El feedback como práctica se interesa en posibles mejoras a partir de acciones pasadas. El problema de esto, es el grado de exposición, la manera en que se comuniquen ciertos errores y las propuestas de mejora. Reconocer vulnerabilidades no es sencillo y puede ser un proceso muy duro dependiendo el tipo de tarea y responsabilidad.
Por otro lado, el feedforward, se centra en mirar directamente hacia el futuro enfocándose en cómo mejorar y desarrollar tus habilidades. Esta herramienta ofrece sugerencias que buscan en preparación a escenarios futuros minimizando losposibles errores.
También, el feedforward propone, mientras que el feedback explica. El primero tiene visión preventiva y el segundo tiene visión retrospectiva. El feedforward busca impulsar el desarrollo mientras que el feedback intenta generar correcciones.
Ventajas del feedforward
Se suele recomendar que el feedforward también se haga de manera transparente. Es decir, comunicar cuál es el proposito de la comunicación, cómo lo van a proveer y cómo deberán responder a él los empleados. Si los empleados no reciben de buena manera este tipo de evaluación interna, se verán trabajando en un ambiente hostil. También es posible que no entiendan completamente lo que se les está diciendo y se puede generar un peligro de que abandonen la empresa. Muchas veces, un feedback tradicional puede dejar a los colaboradores con una sensación de derrota al enfrentarse directamente con sus errores. Por otro lado, el feedforward promueve el desarrollo y la mejora profesional.
Además, genera una comunicación interna efectiva, previene errores, aumenta el margen de éxito, y se alinean los objetivos individuales con los empresariales.
Conclusión
El feedforward genera una adaptación de las estrategias de retroalimentación a las nuevas realidades laborales. Se lo recomienda por su enfoque preventivo en vez de uno reparatorio, generando confianza en la comunicación interna, clarificando los intereses de la empresa y generando que los empleados alcancen sus metas con su desempeño.
