Recientemente, el sitio web “Compare The Market” publicó un informe donde ubica a Aerolíneas Argentinas en el primer puesto del ranking sobre compañías aéreas con menor cantidad de quejas de los usuarios que viajaron por Sudamérica en 2022.
El ranking que desarrolló el sitio especializado en seguros de viajes con sede en Australia, refiere a consultas sobre quejas por demoras, pérdida de equipaje y otros inconvenientes que pudieron sufrir los usuarios del servicio en el último año.
En el brief se especificó que Aerolíneas Argentinas recibió “solo una queja de maltrato en un servicio al cliente y cuatro casos de problemas para obtener reembolsos por boletos y equipajes perdidos”. En este sentido, el sitio recomendó el servicio de esta compañía para aquellos que están pensando en viajar por América del Sur este año.
En relación con lo mencionado, la empresa Aerolíneas Argentinas compartió en su sitio web que este último año «alcanzó el mayor índice de satisfacción del cliente desde que comenzará a medirse en 2016 con un balance positivo del 52% y una tasa de recomendación del 65%«. Y agregó que «dicho indicador superó en el último año en 6 puntos porcentuales al índice de 2021 y en 15 puntos al de 2019″. Para la compañía, este resultado es “muy positivo”. “Son números excelentes porque todas las instancias han sido bien calificadas y lo conseguimos volando más y mejor”, reflexionó Pablo Ceriani, titular de Aerolíneas Argentinas.
En otro orden, cabe destacar que American Airlines fue la empresa de vuelos que obtuvo peor puntuación de los usuarios a nivel global. En cifras, recibió quejas en los siguientes aspectos: 2.183 problemas de vuelo registrados, 157 casos de sobreventa de boletos y 1.476 problemas con reembolsos.
