¿Sabías que el marketing experimental revoluciona al comercio electrónico por ser una estrategia que genera una experiencia directa entre el consumidor y la marca? ¡Pues sí! Este innovador método se encuentra ganando terreno en el mundo del comercio electrónico cada vez más, en virtud de que las personas realizan sus compras online con mayor seguridad de lo que están seleccionando.
De esta manera, el enfoque que se le está dando es principalmente poner al cliente, sus percepciones y emociones en el centro del plan y de esta manera, crea un vínculo emocional con las personas a través de su experiencia con la marca.
Ejemplos exitosos del marketing experimental
Google fue uno de los primeros que utilizó una estrategia de marketing experimental y lo hizo para la entrega de $5.5 millones de dólares a organizaciones sin fines de lucro en San Francisco, Estados Unidos. Crearon un spot interactivo que permitía al público decidir el destino final del dinero a través de una votación online y agregaron carteles modernos en paradas de autobuses, locales de venta de comida y restaurantes, en donde las personas podían participar.
Esta campaña demostró a los aficionados del marketing experimental. cómo se relaciona Google con la comunidad sin la necesidad de usar sus productos.
IKEA
La aplicación Ikea es un buen ejemplo de cómo las marcas pueden utilizar la realidad aumentada para crear experiencias de compra más inmersivas y personalizadas. IKEA Kreativ ofrece una experiencia interactiva a través de su aplicación en la que los clientes pueden escanear su habitación, vaciarla con un clic y añadir productos de la tienda para probar sus ideas de diseño en su propio espacio.
General óptica
Esta empresa española ha creado en su web un probador virtual de gafas en el que las personas pueden escoger cualquier cantidad de modelos, medirlos en su rostro, para luego comprarlos a través de la web.
Una estrategia que muchas marcas deberían copiar para facilitarnos la compra ¿cierto?
Lego
Esta marca líder en el mundo de la juguetería ha utilizado el marketing experimental a través de su aplicación Playground, en la que los usuarios pueden colocar personajes Lego en ambientes del mundo real. Las creaciones digitales también podrán interactuar con los sets físicos de Lego.
Requerimientos para desarrollar el marketing experimental
Para desarrollar una estrategia de marketing experimental exitosa, es importante concentrarse en los siguientes aspectos.
- Adquisición: Identificación de nuevos clientes, para ampliar la audiencia.
- Activación: Hacer que los clientes potenciales actúen. Diversificar las plataformas para generar un mayor alcance.
- Retención: Animar a los clientes existentes a seguir comprando y así convertirlos en una audiencia fiel.
- Recomendación: Alentar a los clientes existentes a proporcionar nuevos compradores.
- Ingresos: Aumento de las ventas y de la inversión.
Además de todos estos aspectos es recomendable crear un Plan de Marketing Experimental previo, en el que se analicen los siguientes puntos:
- Hacer un diagnóstico claro y preciso de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.
- Realizar un listado con cada una de las emociones relacionadas con la marca del producto o servicio a impulsar por medio de esta estrategia.
De esta manera, expertos en el área consideran que el marketing experimental revoluciona al comercio electrónico de forma permanente por ser una estrategia poderosa que puede ayudar a las empresas a conectar con sus clientes de una manera más profunda y significativa.
Asimismo, con la planificación y ejecución adecuada, puede ser una herramienta efectiva para aumentar la visibilidad de la marca, atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad de cada uno de ellos.
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