Desde automatización de tareas hasta procesos de reclutamiento y redacción de emails, las empresas tecnológicas integran herramientas de IA a diario para mejorar productividad y optimizar tiempos.
Francisco de Freitas, director de recruiting de una compañía internacional de desarrollo de software con base en Estados Unidos y operaciones en Latinoamérica, Europa y Asia, explica cómo la IA pasó de generar temor por el reemplazo laboral a consolidarse como una herramienta clave.
Según la última encuesta global de la firma multinacional estadounidense de consultoría estratégica y de gestión McKinsey, el 88% de las organizaciones ha incorporado inteligencia artificial por lo menos en una función. Desde entonces, el uso de estas tecnologías ha crecido de manera exponencial.
La IA deja de verse como amenaza y gana lugar en las empresas
“Lo que inicialmente generaba temor por la posibilidad de reemplazo, hoy se entiende como un gran multiplicador de productividad y eficiencia”, asegura de Freitas.
Además, explicó que “la innovación forma parte de nuestra agenda diaria, constantemente buscamos experimentar con tecnologías de vanguardia. La inteligencia artificial ya lleva varios años convertida en un asistente casi esencial en el desarrollo de sistemas de información”.
Una nueva dinámica de trabajo
En el día a día, reduce tiempos y optimiza procesos. “Los desarrolladores utilizan IA para generar código de bajo impacto, automatizar funciones repetitivas y agilizar procesos técnicos, lo que les permite enfocarse más en arquitectura, resolución de problemas complejos y toma de decisiones”, explicó de Freitas. Según detalló, funciona como un copiloto que reduce tiempos operativos y mejora la velocidad de ejecución sin reemplazar el criterio humano.
Afirma que la adopción suele darse de forma natural, ya que las personas identifican rápidamente las oportunidades para agilizar tareas cotidianas. Desde asistentes para redacción, automatización de comunicaciones, organización de información y análisis de datos, hasta resumir reuniones, estructurar documentación y mejorar mensajes internos o respuestas hacia clientes.
La utilización de estas herramientas para automatizar flujos operativos y administrativos permite enfocar a los equipos en actividades que realmente requieren criterio humano, mientras que los sistemas avanzan de forma autónoma a partir de determinadas acciones o disparadores, aclara.
Menos trabajo repetitivo y más eficiencia en procesos clave
En cuanto a la comunicación interna, según explicó el especialista, la emplean para redactar emails más claros, resumir información y agilizar la comunicación, tanto con clientes como entre equipos, pero cuidando de no reemplazar completamente lo personal.
El principal impacto que notaron fue en el trabajo diario, “menos tiempo dedicado a tareas puramente operativas y más tiempo enfocado en acciones estratégicas y de mayor valor”. Asegura que “esto incrementa considerablemente la productividad en procesos donde las personas siguen siendo indispensables. En desarrollo de software, por ejemplo, los equipos logran producir más en menos tiempo”.
En el área de recruiting, de Freitas aclaró que no es un mecanismo de filtro automático, pero puede asignar perfiles a posiciones donde tienen mayores posibilidades de éxito. Esto permite que los equipos de selección se enfoquen más en el contenido y la calidad de la comunicación con los candidatos.
Esta tecnología se ha convertido en una herramienta indispensable dentro del sector tecnológico. De Freitas lo comparó con lo ocurrido con Microsoft Office: “llegó un momento en el que dejó de mencionarse en los CVs porque se asumió como conocimiento básico. Hoy herramientas como ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic o Gemini de Google forman parte del trabajo cotidiano, casi al mismo nivel que usar un buscador como Google”.
La IA revoluciona el trabajo diario en las empresas. No se trata de automatizar completamente el trabajo, estamos frente a un nuevo sistema que asiste en tareas rutinarias y operativas, permitiendo que el factor humano se concentre en el análisis, la creatividad y la toma de decisiones.
