Juan Rodríguez cuenta con más de dos décadas de trayectoria en el ámbito de la consultoría y la implantación de sistemas de gestión. A lo largo de su carrera, ha acompañado a numerosas empresas en sus procesos de transformación interna, ayudándolas a optimizar su organización y a mejorar su competitividad.
Desde ISOCERT, firma especializada en normas ISO y compliance, lidera un modelo de trabajo centrado en la aplicación práctica de estos sistemas, adaptándolos a la realidad de cada cliente. Su enfoque apuesta por ir más allá de la certificación, entendiendo estas herramientas como una palanca estratégica para impulsar la eficiencia, el control de procesos y el crecimiento empresarial.
¿Cómo nace ISOCERT y qué necesidad detectaron en el mercado en ese momento?
ISOCERT nace hace más de dos décadas con una visión muy clara: ayudar a las empresas a transformar las normas en herramientas reales de gestión. En aquel momento detectamos que muchas organizaciones querían certificarse, pero no encontraban un acompañamiento práctico y cercano. Había demasiada teoría y poca aplicación. Nuestra apuesta fue precisamente esa: bajar las normas al terreno y convertirlas en valor tangible.
Yo llevo en el mundo de la consultoría desde el año 1999. Fui fundador de una consultora que se llama Grupo Ingertec, que hoy es muy grande e incluso ha sido vendida a un grupo inglés. Detecté ciertas necesidades en el sector y, junto con Miriam, que es la socia principal, fundamos ISOCERT. Veíamos que otras consultoras metían mucha burocracia o no adaptaban los sistemas al cliente, así que entramos ahí y nos ha ido bastante bien.
¿Dirías que esa necesidad sigue existiendo hoy en día?
Sigue existiendo, pero ha habido cambios importantes. Ha habido crisis, pandemia y mucha limpia de consultoras. Al final, tenemos que adaptarnos a la realidad del mercado y a lo que demandan los clientes, porque el cambio ahora es muy rápido. Lo que hoy funciona, dentro de seis meses puede no hacerlo.
Tenemos que actualizarnos continuamente, sobre todo con todo lo tecnológico, porque el mercado es muy cambiante.
Después de más de dos décadas de trayectoria, ¿qué ha sido clave para consolidarse en el sector?
La clave ha sido combinar experiencia con una adaptación constante al mercado. Hemos evolucionado con las empresas, con las normas y con los nuevos retos, manteniendo siempre un enfoque muy práctico. Además, la cercanía con el cliente y el compromiso real con los resultados han sido diferenciales importantes.
Tenemos una estrategia digital muy potente en captación de clientes, pero también trabajamos mucho el mundo real. Contamos con un 85% de fidelización, lo que significa que hacemos bien nuestro trabajo en el día a día. Captamos digitalmente, pero consolidamos a través de la experiencia con el cliente.
Para quienes no estén familiarizados, ¿qué servicios ofrecen y cómo ayudan a las empresas?
Acompañamos a las empresas en la implantación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión y compliance: calidad, medio ambiente, seguridad de la información, inteligencia artificial o cumplimiento normativo, entre otros. Nuestro trabajo impacta directamente en la organización diaria, ayudando a mejorar procesos, reducir riesgos y aumentar la eficiencia.
Básicamente trabajamos con normas ISO. Estas normas establecen los requisitos que debe cumplir una empresa, por ejemplo, la ISO 9001 en calidad. No significa que una empresa sin ISO no tenga calidad, pero sí es una forma de demostrarlo y una guía para mejorar.
Hay normas de medioambiente, ciberseguridad, inteligencia artificial o prevención de riesgos. Existen hasta mil normas ISO, y dependiendo de lo que necesite cada empresa, ahí entramos nosotros, porque muchas veces no tienen ni el tiempo ni el conocimiento para implementarlas.
¿Qué diferencia a ISOCERT de otras consultoras del sector?
Nos diferenciamos por la experiencia, el enfoque práctico y la implicación real con el cliente. No implantamos sistemas para obtener un certificado, sino para que funcionen de verdad. Evitamos burocracia innecesaria y adaptamos cada proyecto a la realidad de la empresa.
Tenemos mucha cercanía con el cliente. No enviamos documentación estándar, sino que trabajamos con reuniones continuas, en su mayoría online. Construimos los proyectos junto a ellos.
Además, destacamos por la rapidez y adaptación. Hay proyectos que antes duraban un año y ahora los hacemos en tres meses con implantaciones express. Asignamos más recursos y conseguimos resultados en menos tiempo. A día de hoy tenemos un 100% de empresas certificadas.
Muchas empresas ven la certificación como un trámite. ¿Qué les dirías para que entiendan su verdadero valor?
Que es un error estratégico. La certificación es solo la consecuencia. El verdadero valor está en la mejora interna, el control de procesos y la capacidad de tomar mejores decisiones.
Las empresas que solo buscan certificarse están perdiendo una parte clave de su crecimiento
Muchas empresas empiezan porque lo necesitan para una licitación o porque se lo exige un cliente, pero pueden aprovechar ese proceso para mejorar. Las normas están basadas en la mejora continua. Si solo buscan el certificado, están perdiendo una parte muy importante.
¿Hay diferencia entre una empresa que lo hace “por cumplir” y otra que realmente lo aprovecha?
Sí, hay una diferencia abismal. Las empresas que quieren mejorar permiten a nuestros consultores aplicar toda su experiencia y aportar valor real.
Cuando una empresa ve que esto funciona, se fideliza mucho con nosotros. Es raro que no nos pidan más normas, mantenimiento o que no nos recomienden. Hay muchísima diferencia.
¿Qué beneficios tangibles puede obtener una empresa al implantar sistemas como ISO 9001?
Mejora de procesos, reducción de errores, mayor satisfacción del cliente y una organización más eficiente. Además, facilita el crecimiento y abre nuevas oportunidades de negocio.
En el día a día, lo que cambia es que la empresa tiene trazabilidad de todo lo que ocurre. Muchas veces hay desorganización y el simple hecho de estructurar procesos ya ayuda. Además, permite medir lo que se hace, saber si algo funciona o no y mejorar continuamente.
¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las empresas cuando intentan certificarse?
Tratarlo como un trámite, copiar sistemas estándar o generar documentación inútil. También la falta de implicación de la dirección.
A veces el problema es que no se le da la importancia necesaria o no se involucra a la dirección. Si la dirección no está implicada, es muy difícil que el resto de la empresa lo esté.
¿Podrías compartir algún caso de éxito?
Hay muchos, pero por confidencialidad no podemos dar detalles concretos. Sí podemos mencionar clientes con los que hemos trabajado, como grandes compañías o entidades.
Por ejemplo, hemos trabajado con organizaciones como la ONCE, Cáritas o Manpower, así como con administraciones públicas o empresas del sector tecnológico. También hemos implantado sistemas en sectores muy distintos, como el ocio.
Esto demuestra que las normas ISO son aplicables a cualquier tipo de empresa.
¿Cómo está evolucionando el sector?
Hacia modelos más estratégicos, integrados y orientados al negocio. Están ganando protagonismo áreas como la inteligencia artificial, la ciberseguridad, la digitalización, la gestión del dato y el compliance.
Si una empresa quiere mejorar su organización y competitividad, ¿por dónde debería empezar?
Muy buena pregunta. Lo ideal sería hacer un análisis previo: ver cómo es la empresa, qué necesidades reales tiene y qué normas le pueden aportar más valor.
Sin embargo, normalmente ocurre al revés: las empresas ya vienen con una norma concreta porque se la están exigiendo. Aun así, lo importante es tomárselo en serio y contar con una consultora que dé un apoyo real.
