Una de las nuevas prioridades de las empresas modernas es eliminar la desconexión entre la experiencia diaria de los colaboradores y los resultados financieros de la compañía. Es decir, adecuar el clima organizacional a uno más amigable para establecer un crecimiento entre ganancias y satisfacción del capital humano. Como advierte el director de Perm Recruitment Services de Hays España, Óscar Cebollero, cualquier proyección de negocio se convierte en un plan artificial si los equipos de trabajo están agotados o desconectados.
Métricas clave y parámetros del clima organizacional
Según el Observatorio de Recursos Humanos (ORH), la lealtad ya no se compra únicamente con salarios elevados; se construye en el día a día a través del liderazgo, el propósito de la organización, la flexibilidad y el respeto por el bienestar integral. Así, variables como el rechazo a sistemas rígidos o la desconexión emocional de los equipos ahora son puntos relevantes en la organización de las actividades empresariales.
De hecho, dichas variables forman parte de datos objetivos y medibles mediante analítica de personas (People Analytics), estos son para asegurar el impacto positivo de las estrategias de recursos humanos en la actualidad. Asimismo, las empresas también consideran otro tipo de métricas como el impacto laboral de la IA o la búsqueda activa de empleo, activos que también contribuyen al cese o continuidad de las actividades.
Sistemas de escucha activa continua en la empresa
Una forma más moderna de diagnóstico del clima laboral, según plataformas como PeopleForce, se basa en la implementación de herramientas de monitoreo frecuente en tiempo real para recopilar la opinión y el estado de ánimo de los colaboradores de manera recurrente con el apoyo de ciertos canales para la recepción de incidencias y reclamos.
La motivación del colaborador es una variable que fluctúa de forma constante y está muy vinculada al desarrollo del proyecto diario. Por ello, las encuestas de clima que solo se realizan una vez al año únicamente capturan una «fotografía» de un instante específico, resultando ineficaces para predecir la rotación antes de que ocurra.
Así, dicha gestión consistente de comportamientos y estado de ánimo es una forma más actualizada y dinámica de comprender al equipo de colaboradores. Ello permite identificar problemáticas y debilidades a tiempo de evitar la deserción o el cinismo corporativo.
Sobre la formación de liderazgo en los directivos
Según la Consultoría de Recursos Humanos en Zaragoza (Serlog), el liderazgo tradicional está en crisis y hoy en día se valoran las habilidades emocionales como la escucha activa, gestión de conflictos y el ejemplo tanto como las capacidades puramente técnicas. Las empresas modernas buscan líderes capaces de inspirar, no jefes.
Los perfiles que destacan por tecnicismos pero carecen de habilidades sociales desmotivan a los equipos y disminuyen el rendimiento global de la organización; es por eso que se deben sustituir los esquemas de dirección enfocados únicamente en el control jerárquico por un liderazgo empático y accesible, capacitando en el proceso a los directivos en las habilidades blandas e inteligencia emocional.
Esto tiene efectos directos en la estructura corporativa. La cercanía, la coherencia y la capacidad de guiar con empatía determinan la percepción de un clima organizacional seguro y actúan como el mejor imán para conservar el talento con alto potencial; incentivando así a la evolución del equipo junto a una mayor productividad y fidelidad.
Flexibilidad laboral real y autonomía del capital humano
En nuevos emprendimientos, el trabajador moderno ya no busca modos de empleo rígidos y cerrados, por lo que la flexibilidad se ha convertido en una de las prioridades de las empresas al momento de contratar nuevo talento humano. Según datos publicados por Korn Ferry, el 59% de los trabajadores desempeñan sus labores de manera presencial en la oficina por imposición, pero solo un escaso 19% de ellos se muestra conforme con dicha modalidad.
Es por ello que Serlog recomienda diseñar esquemas de trabajo híbridos y personalizados que velen por la confianza, así como establecer un nuevo sistema de evaluación que priorice el cumplimiento de resultados puntuales sobre las horas laborales presenciales o digitales. Aquellos trabajos que exigen una absoluta disponibilidad pierden hasta un 80% del interés, especialmente del talento joven.
Priorizar el bienestar integral del talento humano
Las nuevas tendencias en las empresas modernas se fijan directamente en el control del burnout corporativo, es decir, el agotamiento y estrés crónico en el trabajador. De acuerdo a WellHub México, el 77% de los empleados que cuentan con planes estructurados de salud en su trabajo perciben que su empresa se preocupa genuinamente por su bienestar, en contraste con el 38% de aquellos que carecen de estas estrategias.
Es por esto que la implementación de programas formales de apoyo para cuidar la salud emocional del colaborador puede ser una buena forma de mitigar la fatiga mental por la hiperconectividad. Ello también se traduce en la adaptación de entornos tanto físicos como digitales para convertirlos en espacios seguros en los que la persona pueda relajarse, desconectarse y, en consecuencia, contribuir a un clima organizacional menos tenso.
El balance entre la productividad técnica y la ergonomía se ha convertido en una ventaja competitiva para muchas empresas más que en un lujo corporativo. Así, en paralelo a la aplicación del diagnóstico de desempeño, la salud mental del trabajador ha pasado a convertirse en una nueva prioridad para las nuevas empresas que buscan longevidad y éxito en el futuro.
